Cum redactăm termeni si condiții pentru site?

07 nov. 2020
Share

Legislația română, dar și cea europeana, obligă proprietarul site-ului sau al magazinului online să respecte anumite condiții în redactarea și prezentarea Termenilor si condițiilor.

Ce sunt termenii și condițiile site-ului web?

În primul rând trebuie avut în vedere că termenii și condițiile reprezintă nici mai mult, nici mai putin, decât clauzele contractuale dintre cele doua părți, proprietarul site-ului și vizitatorul, sau în cazul magazinelor online, clientul.

Termenii și condițiile site-ului web (Termeni și condiții) sunt o notificare legală detaliată care stabilește termenii cu care vizitatorii, utilizatorii și clienții site-ului dvs. web trebuie să fie de acord pentru a naviga pe site-ul dvs. web sau pentru a utiliza produsele și serviciile dvs.

Tototată, în cazul magazinelor online, documentul reprezintă contractul dintre proprietarul site-ului (vânzător) și client (cumpărător).

De ce este necesar sa existe pe site?

Vă protejează de clienții care pretind că au suferit pierderi din cauza dvs. sau care utilizează produsele sau serviciile dvs. De asemenea, vă protejează de vizitatorii site-ului dvs. web care vă copiază conținutul, solicită daune cauzate de viruși etc.

Termenii site-ului web clarifică consumatorilor termenii în baza cărora cumpără bunuri și servicii și au următoarele obiective:
1. informeaza vizitatorii cu privire la utilizare, servicii și limitări ale site-ului web
2. informeaza potențialii clienți despre condițiile în care pot cumpărat și practicile comerciale (condiții de livrare, retur, lege aplicabilă, instanța competentă)
3. oferă protecție și reduce riscul ca utilizatorii site-ului web să copieze și să vândă materiale produse și furnizate pe site;
4. limitează răspunderea comerciantului și ajută la evitarea nemulțumirilor clienților prin menționarea expresă a termenilor serviciilor, ajută la evitarea neînțelegerilor și a reclamațiilor potențiale ale clienților.
5. fac dovada profesionalismului comerciantului, în sensul respectării cerințele legale: legislația privind confidențialitatea, colectarea datelor despre vizitatori și clienți etc.

Vizitatorii site-ului web doresc să verifice adesea politica de livrare sau de rambursare, lucruri pe care le pot afla doar accesând Termenii și condițiile de pe site-ul dvs.

Ce informații trebuie să existe?

Informațiile conținute de Termeni și Condiții trebuie să fie exprimate în mod clar, neechivoc și într-un limbaj accesibil și cuprind următoarele tipuri de clauze:
– Datele de identificare ale proprietarului site-ului
– Explicația termenilor folosiți în documentul Termeni și Condiții,
– Modalitatea în care poate fi utilizat site-ul de utilizator / client;
– Drepturile și obligațiile proprietarului site-ului;
– Drepturile și obligațiile utilizatorului;
– Clauze privind limitarea răspunderii comerciantului;
– Clauze privind proprietatea intelectuală asupra conținutului de pe site, fotografiilor etc.;
– Clauze privind legea aplicabilă, instanța competentă să judece eventualele procese dintre comerciant și client;
– Clauze privind modalitatea de livrare a produselor sau serviciilor, termenul de livrare, preț;
– Clauze privind restituirea produselor;
– Clauze privind modalitatea de plată;
– Clauze privind garanțiile oferite de comerciant și condițiile în care acestea se acordă;
– Clauze privind confidențialitatea și protecția datelor cu caracter; personal prelucrate prin utilizarea site-ului

Ce se întâmplă daca nu există pe site?

Respectarea obligatiilor legale si indeplinirea obligatiilor asumate prin acest document este extrem de important iar neconformarea poate determina aplicarea amenzilor contraventionale sau poate permite clientului sa solicite anularea contractului si sa pretinda restituirea pretului.

Amenzile contraventionale variaza in functie de fiecare act normatic, dar pot ajunge chiar pana la 50.000 lei.

Care sunt sancțiunile pe care le prevede legea pentru neîndeplinirea obligațiilor menționate?

Legea 365/2002 stabilește sancțiuni civile și sancțiuni contravenționale. Art 21 din lege stipulează că în cazul în care nu sunt puse la dispoziție toate aceste informații sau dacă informațiile furnizate sunt inexacte, clientul poate să solicite anularea contractului.
Iar în art. 22 sunt prevăzute sancțiunile contravenționale aplicabile, arătându-se că neîndeplinirea uneia dintre obligațiile de informare menționate mai sus se sancționează cu amenda de la 1.000 lei la 50.000 lei:

Termenii și condițiile sunt obligatorii din punct de vedere juridic?

Da, Termenii și condițiile de pe site sunt obligatorii din punct de vedere juridic.

Faptul ca Termenii și condițiile există pe site nu vă va împiedica să fiți dat în judecată. Cu toate acestea, cu siguranță vă vor fi de ajutor, vă vor oferi protecție și, în unele situații, vă vor ajuta să fiți scutit sau, cel puțin, să existe o limitare a răspunderii dvs.

Respectați întotdeauna Termenii afacerii dvs. Dacă aveți condiții comerciale clare, atunci există șanse mari ca și clienții dvs. să le respecte.

Aceste informații sunt puse la dispoziția dvs., ca antreprenori,  cu titlu gratuit și numai în scopuri educaționale. Ele nu trebuie interpretate sau invocate ca fiind consiliere juridică sau pentru a crea o relație avocat-client. Cititorii nu trebuie să acționeze în funcție de aceste informații fără să solicite sfaturi de la profesioniști.

 


Load More